Moderní systémy řízení jakosti

Publikace Moderní systémy řízení jakosti kolektivu zkušených autorů, vedeného Jaroslavem Nenadálem by měla všechny zájemce seznámit s moderními trendy rozvoje managementu jakosti v podnicích a poukázat na techniky, postupy a nástroje, které významně zvyšují účinnost této části podnikového managementu. Co čtenář v publikaci najde? V první kapitole především úvodní vymezení a vysvětlení významu jakosti v tržním prostředí. Druhá kapitola pak uvádí přehled různých koncepcí managementu jakosti a definuje obecné principy jeho účinnosti. Ty jsou konkretizovány v dalších částech. Následující dvě z nich jsou věnovány klíčovým otázkám účasti vrcholového vedení a zvažování ekonomických aspektů v systémech jakosti. V dalších kapitolách se autoři věnují dílčím oblastem managementu jakosti v předvýrobních etapách, zásobování, výrobě i povýrobních činnostech. Podtrhují také zásadní roli člověka ve všech těchto procesech ovlivňujících jakost výsledné produkce nebo poskytované služby. Zvláštní pozornost je také věnována metodologii zlepšování jakosti, problematice managementu jakosti v sektoru služeb i vazbám mezi managementem jakosti a environmentálními systémy řízení. Významnou část publikace pak tvoří výklad zaměřený na orientaci v metodách a nástrojích, jež byly pro účely managementu jakosti přímo vyvinuty nebo upraveny. Za každou kapitolou publikace je uveden poměrně rozsáhlý seznam použité literatury, jejíž případné další využití umožňuje doplnění zdrojů informací z oboru. Jednotlivé prvky systému řízení jakosti jsou zpracovány vyváženým a srozumitelným způsobem, přičemž text pokrývá všechny rozhodující aspekty moderních systémů řízení jakosti, a to včetně komplexního managementu jakosti. Tím novým, co druhé vydání knihy přináší, je především charakteristika a výklad hlavních požadavků souboru nových norem ISO 9000:2000, resp. ČSN EN ISO 9000:2001 na systémy managementu jakosti. Dále pak výklad struktury a koncepce tzv. modelu excelence podle EFQM a další novinky týkající se politiky a cílů jakosti, aplikací metody FMEA, problematiky rozvoje odborné způsobilosti lidí a posuzování efektivnosti výcviku, environmentálních manažerských systémů a jejich integrace, auditů v systémech managementu jakosti, využívání regulačních diagramů apod. Kniha tvoří vhodně se doplňující celek s knihou Měření v systémech managementu jakosti a nachází dobré uplatnění v podnikové praxi, v podnikovém poradenství i jako vhodný a osvědčený studijní text na VŠ ekonomických směrů a v dalších vzdělávacích programech.