Prázdny
0,00 €
 
Péče o zákazníky

Péče o zákazníky

Autor:
|
Vydavateľstvo:
Jak se zákazníci chovají? Jak zjistit, co si myslí? Jak vybírat zaměstnance, kteří s nimi jednají? Jak řešit stížnosti a spory? Jak nákladné jsou odchody zákazníků? Autor s dlouholetými zkušenostmi, ředitel péče o zákazníky renomované společnosti, popisuje budování organizace zaměřené na zákazníka. Na praktických ...
Naša cena knihy: 0,00 €
Zasielame: Vypredané
Detaily o knihe
Počet strán: 116
Väzba: Brožovaná Bez Přebalu Lesklá
Rozmer: 205x137 mm
EAN: 9788024705149
Zákazníci, ktorí si kúpili túto knihu, si kúpili aj...
Problémy pro třetí tisíciletí
Keith Devlin
16,39 €
Veselé rozprávky so samolepkami
autor neuvedený
4,90 €
Kompletní encyklopedie minerálů - 2.vyd.
Korbel Petr, Novák Milan
13,60 €
Sbírka nálezů a usnesení ÚS ČR
Ústavní soud České republiky
38,24 €
Nanebepění
John Lennon
5,45 €
O knihe
Jak se zákazníci chovají? Jak zjistit, co si myslí? Jak vybírat zaměstnance, kteří s nimi jednají? Jak řešit stížnosti a spory? Jak nákladné jsou odchody zákazníků? Autor s dlouholetými zkušenostmi, ředitel péče o zákazníky renomované společnosti, popisuje budování organizace zaměřené na zákazníka. Na praktických situacích vymezuje dobré a špatné přístupy v péči o zákazníky a ukazuje, jak je důležité seznámit každého s jeho rolí a s rolí ostatních při uspokojování zákazníka.